ביומיים הראשונים להפעלת הטרמינל החדש בנתב"ג 2000 התקבלו 400 תלונות והצעות לשיפורים של נוסעים - פי שלושה יותר מכמות הפניות הרגילה בטרמינל הישן - כך עולה מנתון פנימי של רש"ת. מדובר בהצעות לשיפורים ותלונות ששילשלו הנוסעים ל-18 תיבות שהציבה רש"ת ברחבי הטרמינל החדש.
מניתוח ראשוני של פניות הציבור עולה, כי רובן מתייחס להיעדר שילוט נאות בטרמינל החדש, המקשה מאוד על ההתמצאות באולמות רחבי הידיים. כמו כן, במקצת מהתלונות היתה התייחסות למרחקי ההליכה הארוכים.
תלונות נוספות היו על מחסור בעגלות כבודה בנקודות איסוף שונות בטרמינל החדש. כתוצאה מכך, נאלצו נוסעים לסחוב בכוחות עצמם את המזוודות מרחק רב. עוד התלוננו נוסעים על גובה המחירים במסעדות הטרמינל החדש.
כמה תלונות התקבלו בנוגע למכסי ביוב בולטים בכביש הגישה לטרמינל. באחד המקרים נגרם אף נזק לרכב, כאשר מכסה ביוב שעליו חלף הרכב עף ממקומו ופגע בחלקו האחורי של כלי הרכב. כתוצאה מכך, איבד הנהג שליטה ברכב ופגע במעקה בטיחות.
"אנו מתייחסים לתלונות ברצינות רבה, לומדים את הפניות ופועלים במהירות כדי לשפר. ההיזון החוזר של ציבור הנוסעים חשוב לנו מאוד", אמר אתמול בתגובה מנכ"ל רש"ת, גבי אופיר. לדבריו, הוכנסו כבר שיפורים ונוסף שילוט, ולאורך המסדרונות יש דרכנועים שנועדו להקל על תנועת הנוסעים.
תלונות והצעות לשיפור בנתב"ג 2000
* היעדר שילוט נאות המקשה על ההתמצאות
* מחסור בעגלות כבודה באזורים מסוימים
* מחירים גבוהים במסעדות ובדוכנים
* מכסי ביוב בולטים בכביש הגישה
נתב"ג 2000: ביומיים הראשונים התקבלו 400 תלונות והצעות לשיפור מציבור הנוסעים
פי שלושה יותר מאשר מספר הפניות הרגיל שהתקבלו בטרמינל הישן
00:00 ,14.11.2004
אהבתם? שתפו
עשוי לעניין אותך
אופיר: נשקלת הקמת תחנת כוח בנתב"ג 2000
שר החוץ שלום בהונג קונג: לאפשר לאל-על להוביל מטענים מהונג קונג לאירופה
ארקיע הפסיקה הפעלת הקו הסדיר לקופנהאגן
חברות תעופה אירופיות: רש"ת מונעת מאל על לארח נוסעינו בטרקלין בנתב"ג 2000
העתקי חשבוניות באתר ממן באינטרנט
עובדים באל על צולמו מחתימים כרטיסי נוכחות של עובדים אחרים
