החברה עמדה ביעד הזהב שהוצג לה ע"י החברה העולמית. מחלקת שירות הלקוחות צוינה לשבח במיוחד: קיצרה זמני המענה הטלפוני והעלתה את היקף שימור הלקוחות בחברה
אודי כספי, מנכ"ל TNT אקספרס, הזמין ביום חמישי בערב בתום יום העבודה את 110 עובדי החברה למועדון Feature בהרצליה. הסיבה לחגיגה היתה הישגי החברה לשנת 2005 שהצליחה לעמוד "ביעד הזהב" שהינו היעד האופטימי ביותר שהוגדר לה ע"י חברת TNTהעולמית. במהלך האירוע הוצגו התוצאות של השנה הקודמת והוגדרו יעדים שאפתניים במיוחד לשנת 2006 כשהמטרה העיקרית היא לפקוד אותו המקום בשנה הבאה מאותן הסיבות.
באירוע צוינה לשבח מחלקת שירות הלקוחות אשר הצליחה לקצר את זמני המענה הטלפוני ב-40% בהשוואה לאשתקד ולהעלות ב-15% את היקפי שימור הלקוחות בחברה (retention), וכל זאת במקביל להטמעה מוצלחת ביותר של מערכות טכנולוגיות מתקדמות לניהול הלקוח (CRM).
לדברי כספי, "הסניף בישראל הוא אחד הרווחיים ביותר בעולם ביחס למחזור המכירות, ומבחינת אחוזי גידול הוא המצליח ביותר. מזה למעלה מ-4 שנים היקפי הפעילות של הסניף גדלים בכ-30% בשנה". כספי הוסיף כי בשנת 2005 קיבלה TNTישראל את אחד משלושת הציונים הגבוהים ביותר בכל הקשור לשביעות רצון של העובדים ממקום עבודתם, הישג הממחיש בצורה הטובה ביותר את הסיסמה: מטוס לא עושה את העבודה, אלא אנשים, סיסמה שאני אישית מאוד מאמין בה".
TNT חגגה עמידה ביעדים
החברה עמדה ביעד הזהב שהוצג לה ע"י החברה העולמית. מחלקת שירות הלקוחות צוינה לשבח במיוחד: קיצרה זמני המענה הטלפוני והעלתה את היקף שימור הלקוחות בחברה
00:00 ,12.02.2006
אהבתם? שתפו
עשוי לעניין אותך
TNT אקספרס מתרחבת בהודו עם השקעה של 100 מיליון אירו
חברת TNT אקספרס קיבלה הסמכה לחמישה תווי תקן בינלאומיים
TNT השלימה רכישתה של חברת הפצה מובילה בספרד
TNT אקספרס מרחיבה את שרות היבוא ע"ח המקבל למאה מדינות
27.12.2005
TNT החלה להשתמש בטכנולוגיית RFID למעקב אחר משלוחים
חברת השילוח TNT ישראל מתרחבת
