חברת וויז אייר הגיעה לשיא של 1,000 טיסות ביום בעונת הקיץ

חברת Wizz Air, מעדכנת בהתקדמות המוצלחת של יוזמת “Customer First Compass” בה משקיעה 14 מיליארד אירו. במהלך ששת החודשים הראשונים ליוזמה, הציגה Wizz Air עלייה של 10% בשביעות הרצון של הלקוחות.

ההישג הזה מגיע בתקופה שבה Wizz Air מדווחת על הקיץ המוצלח ביותר בתולדותיה, עם שיפור של כמעט 22% בביצועי הזמנים (דיוק בזמני הטיסות). החברה גם הגיעה לשיעור השלמה ממוצע של 99.5% בטיסות, למרות שהגדילה את היקף הפעילות ב-7% לעומת 2024 והגיעה לשיא של 1,000 טיסות ביום בעונת השיא של הקיץ.

ההתקדמות הזו היא תוצאה של השקעות מתמשכות בכלל תחומי הפעילות של החברה, המשלבת טכנולוגיות חדשות ובינה מלאכותית במרכזי הבקרה, בתא הטייס ובשירות הלקוחות, במטרה לייעל את הפעילות ולקבל החלטות מהירות.

בנוסף, החברה תגברה את הצוותים בשדות התעופה העמוסים ביותר כדי לסייע לנוסעים ולשפר את זמני ההיערכות לטיסה, דבר שהוביל לשיפור של 34% בפרקי הזמן הללו במהלך ששת החודשים האחרונים.

צמיחה במספר הנוסעים, הקווים והמטוסים

במסגרת ההשקעה הכוללת, ממשיכה Wizz Air להרחיב את צי המטוסים שלה, וצפויה להגיע בנובמבר לציון דרך של 250 מטוסים.

לצד ההתרחבות, החברה ממשיכה להשקיע בטכנולוגיות שמאזנות בין הצמיחה לבין יעדי צמצום הפליטות שלה. עם גיל ממוצע של 4.6 שנים בלבד, צי המטוסים של Wizz Air הוא אחד הצעירים בתעשייה, והחברה נמנית עם חברות התעופה בעלות רמת הפליטות הנמוכה ביותר באירופה.

מעל 70% מצי המטוסים של החברה מורכב מדגמי Airbus A321neo החדשים, שמספקים חיסכון של כ-20% בצריכת הדלק לעומת הדגמים הישנים, מפחיתים את רמות הרעש והפליטות, ותורמים להתקדמות בתוכנית Net Zero Roadmap - שבמסגרתה החברה מתכוונת להגיע לאפס פליטות נטו עד שנת 2050.

במהלך ששת החודשים האחרונים פתחה Wizz Air בסיסים חדשים בבוקרשט, ברטיסלבה, ורשה, ירוואן ופודגוריצה, והשיקה 250 קווים חדשים.

בנוסף, החברה שיפרה את אופן התקשורת עם נוסעיה בעזרת מרכז הסיוע, עם תכונות חדשות כמו “My Journey”, ועדכנה את הצ’אטבוט Amelia AI, כדי לוודא שהלקוחות נשארים מעודכנים לגבי הזמנותיהם. התוצאה: שיפור של 5% משנה לשנה באופן שבו החברה מתמודדת עם שיבושים.