מנכ״לית אל על היוצאת: הייתה לי הזכות לעמוד בראש בית, משפחה וסמל לעוצמה ישראלית

דינה בן טל גננסיה סיימה אתמול באופן רשמי את תפקידה כמנכ״לית אל על, לאחר כארבע שנים בתפקיד וכשני עשורים בחברה. עם סיום כהונתה פנתה בן טל גננסיה לעובדי אל על באיגרת פרידה, בה הודתה להנהלה ולעובדים וסיכמה את תקופת כהונתה.

בן טל גננסיה נכנסה לתפקידה בעיצומה של מגפת הקורונה, תקופה שבה ענף התעופה העולמי התמודד עם אחד המשברים החריפים בתולדותיו. “כשהתמניתי למנכ״לית אל על, בעיצומה של מגפת הקורונה, ניצבה בפניי המשימה להעלות את החברה על מסלול התאוששות והצלחה”, כתבה.

בהמשך כהונתה נדרשה אל על להתמודד גם עם השלכות מלחמת “חרבות ברזל”. לדברי המנכ״לית היוצאת, החברה פעלה לשמירה על רציפות תפעולית, קיום לוח הטיסות והפעלת טיסות חילוץ מיוחדות. “עשינו מעל ומעבר כדי להשיב ארצה מאות אלפי לקוחות בימים מורכבים, ובעיקר להחזיר את כולם הביתה בבטחה”, ציינה.

במהלך כהונתה הובילה אל על שורה של מהלכים אסטרטגיים, בהם חתימה על עסקאות רכש מטוסים – בהן העסקה הגדולה בתולדות החברה – שנועדו להגדלת צי המטוסים ולהצערתו, הרחבת שיתופי פעולה עם חברות תעופה בינלאומיות באמצעות הסכמי קוד-שייר, והשקעות בשיפור חוויית הלקוח והשירות.

עוד בתקופתה בוצעו מהלכי מיתוג, שדרוג תשתיות שירות, הרחבת מועדון “הנוסע המתמיד” והשקת חידושים טכנולוגיים באתר ובאפליקציה. מועדון הלקוחות מונה כיום יותר מ־3.2 מיליון חברים, המהווים למעלה מ־50% מנוסעי החברה.

בן טל גננסיה הודתה לבעלי החברה, לדירקטוריון, להנהלת אל על ולעובדי החברה, וכן לציבור המשקיעים, סוכני הנסיעות והשותפים העסקיים בארץ ובחו״ל. “אל על היא עבורי הרבה מעבר לחברת תעופה – היא בית, משפחה וסמל לעוצמה ישראלית”, כתבה.

עם סיום כהונתה איחלה הצלחה למנכ״ל הנכנס, לוי הלוי, ולמשה מורגנשטרן, שמונה למנכ״ל מועדון “הנוסע המתמיד”.