צים: קמפיין דיגיטלי גלובלי חדש המציג את האיזור האישי המשופר

חברת צים (ZIM) משיקה קמפיין דיגיטלי גלובלי חדש לקידום ה-myZIM Personal Area - האזור האישי המשודרג של החברה הפונה ללקוחותיה ברחבי העולם. הקמפיין, שיופץ ברשתות החברתיות, כולל התאמה ייעודית לשוק הסיני האסטרטגי, תחת הסלוגן: "More Services, One myZIM".

בניגוד לקמפיינים מסורתיים בענף, צים בחרה להציב בחזית את עובדי מטה החברה בחיפה - מצוותי שירות הלקוחות ועד אנשי ה-IT המפתחים את היכולות הדיגיטליות מאחורי הקלעים. המטרה, על פי דובר חברת צים, היא להדגיש כי למרות המעבר לדיגיטל, החברה שומרת על ה"מגע האישי" (Personal Touch) אל מול המגמה של דה-פרסונליזציה בענף הספנות הגלובלי.

דובר החברה ציין כי הגרסה החדשה של פלטפורמת myZIM מאפשרת ללקוחות לבצע שורה ארוכה של פעולות באופן עצמאי, לרבות ביצוע הזמנות (Booking) ובקשת הצעות מחיר, ניהול הוראות משלוח (Shipping Instructions) וקבלת התראות סטטוס בזמן אמת על מטענים.

קרין שוייצר, סמנכ״לית שירות לקוחות גלובלי, ציינה כי הפיתוחים החדשים מתבססים על משוב ישיר מהלקוחות: "אנו ממשיכים לאמץ טרנספורמציה דיגיטלית כדי להבטיח שהכלים החדשים ילוו תמיד בתמיכה אנושית מקצועית".

יפעת גינצברג, CMO (סמנכ"לית שיווק): "הערכים שלנו באים לידי ביטוי בגישה המאפשרת ללקוחות לבחור בין כלים דיגיטליים מתקדמים לבין תמיכה של צוות מקצועי, כך שהם לא ירגישו אף פעם שהם מתמודדים עם הטכנולוגיה לבד. העובדים שלנו הם אלה שעושים את ההבדל".